Le truffe telefoniche rappresentano un problema in continua crescita in Italia. Negli ultimi anni, il numero di segnalazioni è aumentato considerevolmente, con danni economici ingenti per le vittime.
Nel 2023, secondo i dati del Ministero dell’Interno, sono state denunciate oltre 200.000 truffe telefoniche, con un valore complessivo di oltre 100 milioni di euro. Le fasce più a rischio sono gli anziani e le persone meno avvezze all’uso delle tecnologie digitali.
Conoscere le diverse tipologie di truffe telefoniche è il primo passo per difendersi e non cadere in trappola.
In questo articolo, analizzeremo le truffe più comuni, come quelle del falso operatore, dello “squillo” e del phishing, fornendo consigli pratici per difendersi e tutelarsi.
Inoltre, spiegheremo cosa fare se si è stati vittima di una truffa telefonica, fornendo i numeri verdi e i siti web utili per denunciare il reato.
In un’epoca in cui la tecnologia ci permette di comunicare con chiunque nel mondo, è importante essere consapevoli dei rischi e adottare le giuste precauzioni per proteggersi dalle truffe telefoniche.
Tipologie di truffe telefoniche
Truffa del falso operatore
Questa è una delle truffe telefoniche più diffuse. I truffatori si spacciano per operatori di compagnie telefoniche, enti di riscossione o altri enti pubblici, e contattano le loro vittime per telefono.
Come si svolge la truffa
- Il truffatore chiama la vittima e si presenta come un operatore di una nota compagnia telefonica, un ente di riscossione o un altro ente pubblico.
- Con tono rassicurante e professionale, il truffatore comunica alla vittima che c’è un problema con la sua utenza, un pagamento da effettuare o un rimborso da ricevere.
- Per risolvere il problema, il truffatore chiede alla vittima di fornire dati personali e sensibili, come il codice fiscale, il numero di carta di credito o le credenziali di accesso ai propri account online.
Come difendersi
- Non fornire mai dati personali o sensibili al telefono.
- Diffidare da richieste di denaro o di pagamento anticipate.
- Verificare sempre l’identità del chiamante prima di fornire informazioni.
- Non richiamare numeri telefonici sconosciuti.
Truffa dello “squillo”
Questa truffa è molto semplice, ma può essere efficace se la vittima non è consapevole del pericolo.
Come si svolge la truffa
- Il truffatore chiama la vittima e lascia solo uno squillo.
- La vittima, curiosa di sapere chi ha chiamato, richiama il numero.
- Il numero di telefono richiamato è a pagamento e la vittima si ritrova con un addebito elevato sulla propria bolletta telefonica.
Come difendersi
- Non richiamare mai numeri telefonici sconosciuti.
- Se ricevi uno squillo da un numero che non conosci, controlla su internet prima di richiamarlo.
- Utilizza un servizio di blocco delle chiamate indesiderate.
Phishing e smishing
Il phishing e lo smishing sono due tipi di truffa che utilizzano messaggi di posta elettronica o SMS per indurre le vittime a fornire dati personali e sensibili.
Come si svolge la truffa
- Phishing: il truffatore invia un’e-mail che sembra provenire da una fonte affidabile, come una banca o una compagnia telefonica. L’e-mail contiene un link che, se cliccato, reindirizza la vittima a un sito web falso che imita quello reale. In questo sito web falso, la vittima viene invitata a inserire i propri dati personali e sensibili.
- Smishing: il truffatore invia un SMS che sembra provenire da una fonte affidabile, come una banca o una compagnia telefonica. L’SMS contiene un link che, se cliccato, reindirizza la vittima a un sito web falso che imita quello reale. In questo sito web falso, la vittima viene invitata a inserire i propri dati personali e sensibili.
Come difendersi
- Diffidare da e-mail o SMS che contengono link.
- Non cliccare mai su link sospetti.
- Verificare sempre l’indirizzo del mittente prima di aprire un’e-mail.
- Non inserire mai i propri dati personali e sensibili su siti web non sicuri.
Le robocall
Le robocall sono chiamate telefoniche automatizzate che vengono utilizzate per scopi commerciali o di marketing. Le robocall possono essere fastidiose e intrusive, e in alcuni casi possono essere utilizzate per commettere truffe.
Come funzionano le robocall
Le robocall vengono inviate utilizzando un software che compone automaticamente i numeri di telefono. Il software può essere utilizzato per inviare messaggi preregistrati o per far parlare un operatore in tempo reale.
Tipi di robocall
- Robocall commerciali: queste chiamate vengono utilizzate per promuovere prodotti o servizi.
- Robocall di telemarketing: queste chiamate vengono utilizzate per sondare le opinioni delle persone o per vendere prodotti o servizi.
- Robocall truffa: queste chiamate vengono utilizzate per commettere truffe.
Come difendersi dalle robocall
- Iscriviti al registro delle opposizioni: il registro delle opposizioni è un servizio gratuito che consente di ridurre il numero di chiamate indesiderate.
- Utilizza un servizio di blocco delle chiamate indesiderate: esistono diversi servizi di blocco delle chiamate indesiderate che possono essere utilizzati per bloccare le robocall.
- Non rispondere a numeri telefonici sconosciuti: se rispondi a una robocall, il tuo numero di telefono potrebbe essere aggiunto a una lista di numeri attivi e potresti ricevere ancora più robocall.
I pretesti più utilizzati dai call center per fare delle truffe telefoniche
I call center che effettuano truffe telefoniche utilizzano spesso dei pretesti per convincere le vittime a fornire dati personali o sensibili o a versare denaro. Ecco alcuni dei pretesti più utilizzati:
1. “Sono un operatore della tua compagnia telefonica/banca/ente di riscossione…”
I truffatori si spacciano per operatori di compagnie telefoniche, banche o enti di riscossione per ottenere la fiducia delle vittime. Con tono rassicurante e professionale, comunicano alla vittima che c’è un problema con la sua utenza, un pagamento da effettuare o un rimborso da ricevere. Per risolvere il problema, chiedono alla vittima di fornire dati personali e sensibili, come il codice fiscale, il numero di carta di credito o le credenziali di accesso ai propri account online.
2. “Hai vinto un premio/rimborso…”
I truffatori contattano le vittime comunicando loro di aver vinto un premio o un rimborso. Per ottenere il premio o il rimborso, chiedono alla vittima di versare denaro per le spese di spedizione o di gestione.
3. “C’è un problema con il tuo computer/assicurazione/…”
I truffatori contattano le vittime comunicando loro che c’è un problema con il loro computer, la loro assicurazione o un altro servizio. Per risolvere il problema, chiedono alla vittima di fornire dati personali e sensibili o di versare denaro.
4. “Sono un tuo amico/parente in difficoltà…”
In questa truffa, il truffatore si finge un amico o un parente della vittima in difficoltà. Racconta alla vittima di avere bisogno urgente di denaro per risolvere un problema imprevisto.
5. “Ti offro un investimento sicuro e redditizio…”
In questa truffa, il truffatore contatta la vittima proponendogli un investimento sicuro e redditizio. Convince la vittima a versare denaro su un conto corrente, ma poi sparisce con i soldi.
Come difendersi dai call center truffaldini:
- Diffidare da telefonate di persone che non conosci.
- Non fornire mai dati personali o sensibili al telefono.
- Non versare mai denaro a persone che non conosci.
- Verificare sempre le informazioni che ti vengono fornite.
- Denunciare alle autorità competenti qualsiasi tentativo di truffa.
Come difendersi dalle chiamate indesiderate
Le chiamate indesiderate, soprattutto quelle provenienti da call center che effettuano truffe telefoniche, possono essere un fastidio e un pericolo.
Ecco alcuni consigli per difendersi dalle chiamate indesiderate:
1. Iscriviti al Registro delle Opposizioni:
Il Registro delle Opposizioni è un servizio gratuito che consente di ridurre il numero di chiamate indesiderate da parte di operatori di telemarketing. È possibile iscriversi al Registro delle Opposizioni online, telefonicamente o inviando un modulo via posta.
2. Usa un servizio di blocco delle chiamate indesiderate:
Esistono diversi servizi di blocco delle chiamate indesiderate che possono essere utilizzati per bloccare le chiamate da numeri telefonici sconosciuti o da numeri che sono stati segnalati come spam.
3. Non rispondere a numeri telefonici sconosciuti:
Se ricevi una chiamata da un numero telefonico che non conosci, non rispondere. Se rispondi, il tuo numero di telefono potrebbe essere aggiunto a una lista di numeri attivi e potresti ricevere ancora più chiamate indesiderate.
4. Fai attenzione ai messaggi di phishing e smishing:
I messaggi di phishing e smishing sono messaggi di posta elettronica o SMS che vengono utilizzati per indurre le persone a fornire dati personali o sensibili. Se ricevi un messaggio di phishing o smishing, non cliccare su alcun link e non fornire alcuna informazione.
5. Denuncia le chiamate indesiderate:
Se ricevi una chiamata indesiderata da un call center che effettua truffe telefoniche, puoi denunciare la chiamata alle autorità competenti.
Ecco alcuni numeri utili per denunciare le chiamate indesiderate:
- Polizia Postale: 117
- Garante per la privacy: 06 696771
Si possono usare app per difendersi dalle chiamate indesiderate?
Si, esistono diverse app che possono essere utilizzate per difendersi dalle chiamate indesiderate.
Alcune delle app più popolari sono:
- Truecaller: questa app identifica i numeri di telefono sconosciuti e ti permette di bloccarli.
- Call Blocker: questa app ti permette di bloccare le chiamate da numeri telefonici che sono stati segnalati come spam.
- Should I Answer?: questa app ti permette di vedere le recensioni di altri utenti su numeri di telefono sconosciuti.
Queste app sono generalmente gratuite da scaricare e utilizzare. Tuttavia, alcune di esse offrono funzionalità aggiuntive a pagamento, come la possibilità di bloccare un numero illimitato di chiamate.
Ecco alcuni consigli per utilizzare le app per difendersi dalle chiamate indesiderate:
- Scegli un’app che ha una buona reputazione.
- Leggi le recensioni degli utenti prima di scaricare un’app.
- Assicurati che l’app abbia le funzionalità che desideri.
- Aggiorna l’app regolarmente.
